El fabricante de calderas de biomasa Windhager (Reino Unido) ha ampliado sus divisiones técnicas y de ventas al experimentar una demanda cada vez mayor de sus productos y servicios. Sami Osman se incorpora a la empresa como director técnico, mientras que Wendy Palmer se convierte en administradora de ventas. Ambos aportan una gran cantidad de conocimientos y experiencia para mejorar el apoyo ofrecido a los instaladores y clientes en los sistemas de biomasa. La compañía está en el proceso de crear funciones administrativas, de ventas y técnicas adicionales para proporcionar más apoyo dentro de cada división.
La demanda de biomasa ha ido creciendo de forma constante a lo largo de los años y Windhager ha experimentado sucesivos períodos de expansión para adaptarse al aumento de la demanda. El anuncio del plan nacional de RHI seguramente verá un número récord de instalaciones de biomasa a pequeña escala que se pondrán en marcha en todo el Reino Unido y Windhager ha garantizado el más alto nivel de servicio al cliente con la nueva incorporación al equipo. Las fechas de los cursos de formación sobre biomasa también se han ampliado para atender el aumento de la popularidad de la calefacción por biomasa.
«Windhager cuenta con una amplia red de instaladores aprobados por Windhager en todo el Reino Unido que han completado los programas de formación completos tanto en nuestra sede central en el Reino Unido como en la austríaca. El equipo de soporte es vital para tratar los problemas del sistema o las dificultades de diseño y mantener el alto nivel que se espera de Windhager», comentó Oliver Duckworth, director comercial.
La operación de Windhager UK se lleva a cabo desde su sede central en South Gloucestershire, en la zona rural de Marshfield. Funcionando como centro de distribución en el Reino Unido, las instalaciones también cuentan con una sala de exposición para clientes y un centro de formación de ingenieros totalmente equipado que garantiza que los instaladores tengan un conocimiento creíble y una experiencia práctica de los productos Windhager.
Tras obtener un máster en Ingeniería Civil en la Universidad de Bristol, que incluía la especialización en proyectos de construcción de carbono negativo/neutral, Sami Osman pasó a trabajar para una importante distribuidora de biomasa como ingeniero de diseño y soporte técnico. Su nueva función como director técnico en Windhager consiste en formar a los instaladores, ingenieros de puesta en marcha y personal de ventas sobre los productos y sistemas de Windhager, así como en proporcionarles un conocimiento detallado de la energía de la biomasa en general.
Esto también se combina con la prestación de asistencia técnica de alto nivel, incluida la detección de fallos, mientras que los aspectos más prácticos de la función incluyen la puesta en marcha de sistemas y la contribución al desarrollo y diseño de nuevos productos.
La nueva administradora de ventas, Wendy Palmer, está encargada de proporcionar apoyo administrativo completo al equipo de ventas de campo de Windhager mientras mantiene la base de datos CRM. Wendy asegura un servicio al cliente de primera clase cuando se trata de consultas de ventas y también es responsable de producir cotizaciones y propuestas.
