¿Qué es Greenwashing?
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El lavado verde es cuando las empresas e instituciones cambian sus objetivos, productos y políticas para ser amigables con el medio ambiente por varias razones, como por ejemplo, para ganar más clientes, por lo tanto, obtener más ventas y, finalmente, aumentar los precios de las acciones. Esta práctica también se conoce como Green Sheen, Green PR o marketing verde.
Diferentes empresas de diversos sectores, como el alimentario, el de la moda o el de los viajes, utilizan técnicas únicas para atraer a los clientes en función del tipo de productos que venden y satisfacer así la creciente demanda de bienes y servicios respetuosos con el medio ambiente por parte de los clientes. Aquí hay 13 ejemplos de lavado verde para engañar o engañar a los clientes.
Según Wikipedia,
“El Greenwashing, también llamado “brillo verde”, es una forma de giro en la que las relaciones públicas verdes o el marketing verde se utilizan engañosamente para promover la percepción de que los productos, objetivos o políticas de una organización son respetuosos con el medio ambiente”.
13 Ejemplos de prácticas de lavado verde para engañar o engañar a los clientes
1. Cambiar el nombre, el logotipo, el eslogan y el lema
Muchas empresas pasan por el cambio de marca más de una vez en su vida y la mayoría ha intentado cambiar su imagen para que sea respetuosa con el medio ambiente. Dar a la marca un nuevo nombre, logotipo, eslogan o lema invoca e incita a los consumidores a comprar el producto, incluso si puede inducir a error sobre el contenido peligroso real que tiene.
Simplemente cambiando el color del logotipo de la empresa de amarillo o rojo a verde se puede invocar la ilusión de productos respetuosos con el medio ambiente. Lo que se percibe del nombre o del logotipo es que el producto se produce de forma natural. Imágenes que implican un impacto verde como dibujos de animales, plantas, flores o agua pueden evocar al cliente a comprar estos productos.
2. Percepción de legitimidad
Esto implica centrarse en un conjunto reducido de atributos sin prestar atención a los efectos ambientales mayores. Se trata de exagerar demasiado los beneficios de un producto, centrándose únicamente en el pequeño porcentaje de beneficios que tiene sobre el medio ambiente, ignorando al mismo tiempo los mayores impactos perjudiciales que tiene en el medio ambiente.
También puede implicar hacer una afirmación irrelevante e insignificante sobre el producto que puede ser cierta, pero que tampoco es útil ni importante en el papel más amplio que el producto afirma desempeñar en la conservación del medio ambiente. Algunas compañías se rebajan al nivel de hacer afirmaciones que son completamente falsas y que van en contra de muchos límites éticos.
3. Rebranding
Se trata de la creación de un nuevo aspecto para un producto o empresa ya existente y establecida para influir en la percepción de un cliente sobre el producto, un servicio prestado o incluso la empresa en general. Esto hace que la compañía se vea y parezca más relevante a las necesidades de los clientes para “volverse verde”.
Ayuda a ocultar los hechos desagradables sobre la verdadera naturaleza de los productos de la empresa. El Rebranding implica muchas actividades que llaman la atención sobre el producto, haciéndolo tendencia entre los consumidores, pero la eficacia de esta técnica no dura mucho tiempo, sólo hasta que el rumor se traslada a un producto más nuevo y “más verde”.
4. Cifras de consumo
Las empresas subestiman la cantidad de recursos naturales utilizados. Por ejemplo, durante la fabricación de un automóvil, los fabricantes optimizan el consumo de combustible para reducir el coste de propiedad del vehículo y mejorar su imagen ecológica. Términos como ahorro de energía se utilizan en los productos eléctricos para fomentar la compra. Declarar la cantidad de todos y cada uno de los ingredientes de los productos alimenticios es una forma de convencer a los clientes para que compren ciertos productos en lugar de otros.
Esto a veces puede ser cierto o demasiado exagerado. Estas cifras, sin embargo, no se pueden probar a lo largo de la vida útil del producto. Simplemente muestran al consumidor que los productos son más sostenibles en el tiempo que otros productos. En muchas cifras y porcentajes, le dicen al consumidor por qué debe comprar el producto.
5. Distraer a los consumidores
Esto se hace desviando la atención de otra cosa que hace la compañía o desviando su atención del panorama general. Los vendedores hacen anuncios que atraen a los corazones sensibles de los consumidores haciendo imágenes y películas que son adorables. Las divulgaciones están escritas en minúsculas fuentes y siempre se colocan muy lejos del reclamo calificado.
Esto distrae al cliente de leer y comprender realmente la divulgación y su asociación con la reclamación calificada. Algunos consumidores ni siquiera llegan a leer las declaraciones, ya que siempre están en la parte inferior del envase, mientras que las declaraciones verdes están en negrita y cerca del etiquetado, lo que distrae al consumidor.
6. Diferenciar los productos de la empresa
Hacer que los consumidores elijan el mal menor entre dos productos similares o ligeramente diferentes pero con los mismos impactos sobre el medio ambiente. Esto se hace resaltando los beneficios de sus productos al mismo tiempo que se sombrean las desventajas de los productos de la competencia. Las empresas hacen esto para aumentar la compra de sus productos en comparación con los de sus competidores, engañando al consumidor inocente que termina comprando el producto que no tiene ningún beneficio en absoluto.
Esta práctica también puede llevarse a cabo aumentando los precios de los consumibles para atraer a clientes que afirman ser rentables por la forma en que los ingredientes se adquieren de forma natural, lo que hace que el producto sea más caro, mientras que constan de los mismos componentes que los de sus competidores.
7. Visualización de datos complejos
Los mercados utilizan información y términos técnicos que el consumidor medio no entiende en sus anuncios y en el etiquetado de los productos. Curiosamente, hacen que suene ecológico y acentúan el compromiso de la empresa con el medio ambiente.
Reproducción en curso Reproducción en curso
Los fabricantes hacen que la información sobre el producto sea muy compleja, ya que el consumidor no consigue la contribución exacta al medio ambiente que hace un producto y, como tal, se basa en el hecho de que el producto se califica de respetuoso con el medio ambiente. Esto dificulta la búsqueda y verificación de la información por parte del consumidor.
8. Hacer afirmaciones que no se pueden probar
Esto se hace haciendo afirmaciones ecológicas que son vagas y ambiguas. Casi siempre no se puede rastrear la fuente de su información y, por lo tanto, no se pueden identificar suficientemente los beneficios exactos para el medio ambiente que tiene el producto.
Cuando se dispone de poca o ninguna información, los consumidores sólo tienen que enfrentarse a las afirmaciones que hace el anuncio sobre los beneficios de los productos para el medio ambiente. En la mayoría de los casos, la información no puede ser verificada científicamente, pero los profesionales de marketing la hacen girar para que parezca legítima y conocedora, mientras que transmite un montón de nada.
9. Asociaciones favorecidas
Las afirmaciones de que el producto está avalado o examinado por empresas fiables ayudan a impulsar las ventas de la empresa. Las estrategias de asociación y relación con organizaciones sin fines de lucro que están a la vanguardia de la protección del medio ambiente, dan a una empresa una ventaja sobre los demás competidores, ya que invoca la confianza de los consumidores en que los productos son legítimos.
Los logotipos y las certificaciones de los organismos gubernamentales proporcionan la ilusión de una supervisión por parte de las autoridades, lo que demuestra su legitimidad. Sin embargo, se trata sólo de movimientos estratégicos realizados por los actores corporativos de la empresa para encubrir las acciones y actividades perjudiciales que están realizando a puerta cerrada, al tiempo que mejoran la reputación corporativa y la imagen de marca.
10. Proyectos verdes
Un buen ejemplo es una compañía petrolera que lleva a cabo un proyecto de limpieza del océano para proteger el medio ambiente después de un derrame de petróleo. Estas iniciativas suelen ser adoptadas por las empresas después de que el gobierno les haya dado instrucciones después de haber cometido un delito contra el medio ambiente. Suele dar a la empresa una ilusión de cumplimiento mientras que, en sentido real, es lo contrario, ya que se trata de encubrir los actos de degradación ambiental previamente realizados.
Además, a menudo ponen énfasis en los proyectos ecológicos más que en la existencia de los proyectos en sí mismos. Las empresas también a veces hacen donaciones sustanciales a proyectos ambientales para parecer socialmente responsables y también tienen una buena reputación.
11. Bucles de retroalimentación
Esto se hace utilizando la retroalimentación de los consumidores para crear la imagen deseada. Abarca el uso de la retroalimentación de los clientes por parte de las empresas a través de encuestas y grupos focales, de lo que sienten y consideran conveniente que se incluya en la categoría de productos verdes. La información se utiliza entonces en los anuncios para satisfacer las necesidades del consumidor, aumentando la tasa de compra. Fascinantemente, los anunciantes no suelen emitir comentarios negativos.
12. Proceso de producción
Los materiales y la tecnología de fabricación utilizados para fabricar los productos son excesivamente exagerados por ser los que conservan los recursos naturales, la energía y el medio ambiente. Las empresas afirman que utilizan soluciones ecológicas durante el proceso de fabricación o cuando operan sus negocios.
Eventualmente, esto producirá productos que han sido examinados para detectar cualquier impacto ambiental durante cada paso del proceso de producción, incluyendo la entrada de materias primas.
13. Problemas de presión
Se trata de establecer una conexión entre los productos y las cuestiones urgentes que están afectando al mundo en este momento. Estos son temas que están en el centro de atención como el cambio climático y la extinción de especies.
Por ejemplo, un anuncio de un agua embotellada de plástico afirma que si usted compra su producto, está ayudándoles a preservar el agua o a proteger una especie en peligro de extinción, aunque el agua está envasada en plástico que, si se desecha incorrectamente, tendrá un impacto significativo en el medio ambiente.
